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三名鐵路人春運里的一天

时间:2018-03-16     作者:鐵路網(wǎng)   阅读

  又到一年春運時(shí)。每年的這個(gè)時(shí)候,鐵路工作人員或是奔忙在股道內,或是穿梭在人群中,或是堅守在小站里。他們堅守在一線(xiàn),用“暖心服務(wù)”送每一位旅客回家團圓。

  廣西桂林北站第13、14道之間,和往常一樣,上水作業(yè)員李劍文站在上水井旁,等待火車(chē)入站。

  10:30,從深圳北開(kāi)過(guò)來(lái)的G2902次列車(chē)準時(shí)停穩,李劍文立刻拉著(zhù)上水管,快步走到動(dòng)車(chē)注水口,將清水注入動(dòng)車(chē)水箱。

  10:49,李劍文和同事們上水完畢。此時(shí),李劍文的手已被凍得不聽(tīng)使喚,他脫下膠手套,哈了口氣,搓了搓手,拿起對講機向綜控室匯報:“G2902次上水作業(yè)完畢!”

  對講機另一頭傳來(lái)確認信息后,李劍文長(cháng)舒一口氣。根據春運列車(chē)開(kāi)行安排,在一個(gè)工作日里,李劍文與同事們要為19趟列車(chē)進(jìn)行上水作業(yè),須在股道行走近10公里!岸焐纤媸抢,但為了旅客在車(chē)上用水方便,一切都值得!”李劍文說(shuō)。

  王力潔是桂林站一名客運值班員。29年前,退伍復員的她選擇到鐵路工作。從豆蔻年華到年逾半百,時(shí)間在變,但她初心未變。

  “王姐的微笑很真誠,雙手很溫暖!鄙砘纪燃驳耐跸壬鷮ν趿嵉墓ぷ靼?dòng)屑印?年前,王先生乘坐動(dòng)車(chē)到桂林探親,當他拄著(zhù)拐杖步履蹣跚地走出車(chē)廂時(shí),正好被巡視站臺的王力潔看到,王力潔主動(dòng)過(guò)去幫他提行李,并一路護送他出站。王力潔還與王先生互留了電話(huà),告知他返程時(shí)可提前預約“綠色通道”進(jìn)站乘車(chē)。

  29年來(lái),王力潔服務(wù)過(guò)的旅客數不勝數。今年春運結束后,王力潔就準備退休了,但她并沒(méi)有因此而降低服務(wù)標準。她在車(chē)間留言板上寫(xiě)下承諾:“退休不推責,在崗一分鐘,盡責六十秒!彼谜嬲\溫馨的服務(wù),送每一位旅客回家團圓。

  恭城站坐落在桂林市恭城瑤族自治縣李家村附近,是貴廣高鐵線(xiàn)上的三等小站,站場(chǎng)面積僅5000平方米,但春運客流卻不少。

  鄧忠能是恭城站的客運員。他每天的工作從清晨6:30開(kāi)始。在宿舍樓道的儀容鏡前,鄧忠能一邊整理著(zhù)裝,一邊練習微笑!按哼\期間客流大、任務(wù)重,我要用微笑面對每一位旅客!

  7:20,恭城站準時(shí)開(kāi)門(mén)迎客!案魑宦每驼埌衍(chē)票身份證拿在手上,依次排隊進(jìn)站”“這位大哥您慢點(diǎn),當心行李碰到小朋友”……鄧忠能拿著(zhù)喇叭在進(jìn)站口不停地喊著(zhù),這是他的必修“功課”之一。

  每天忙碌的工作中,鄧忠能僅有兩三次短暫的休息時(shí)間,一回到休息室,他都會(huì )灌下大半瓶礦泉水,隨即又投入緊張的工作。

  如今,恭城站里大多數工作人員都是90后的年輕人,他們選擇在人生最美好的年華扎根小站,用真情和汗水鋪就萬(wàn)千旅客平安、溫馨、幸福的回家路。(中國鐵路網(wǎng))


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